Coach/Trainer (m/w/d) im Kundenservice (Übernahmeoption)

Unser Kunde ist ein bundesweit tätiger und führender Dienstleister im Bereich Bildung.

Das ist zu tun

• Einarbeitung und Schulung neuer/erfahrener Mitarbeiter für die Interessenten-Hotline (inbound)
• fachlicher Ansprechpartner für die Callcenter-Agenten
• Durchführung von fachspezifischen Schulungen
• Coaching der Callcenter-Agenten auf Basis von Gesprächs/Kennzahlenanalysen
• Mail-Bearbeitung und Datenerfassung
• Unterstützung auf der Line (ca. 20 % und im Notfall)

Das bringen Sie mit

• Mehrjährige Erfahrung als Coach
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sprachliche Formulierungsstärke
• die Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
• Erfahrung in der telefonischen Beratung (idealerweise im Bereich der Bildung)
• Backoffice-Erfahrung
• gute MS-Office-Kenntnisse
• freundliche, geduldige und verbindliche Art
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kreativität

Das bieten wir Ihnen

• Übernahme in das Kundenunternehmen
• Möglichkeit zu mobiler Arbeit
• ein unbefristeten Arbeitsvertrag
• ein unkompliziertes Team in Ihrer Niederlassung

Wenn Sie diese Aufgabe anspricht, freuen wir uns über Ihre Bewerbung.