Für den Einsatz bei einem unserer renommierten Kunden in Köln-Porz suchen wir ab sofort Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
Das sind Ihre Aufgaben
Installation von Client-Hardware, -Software und Mobilem Equipment (Scanner, Staplerterminals, etc.) gemäß den Standardvorgaben
Betreuung der Anwender an allen Standorten bei Problemen zur installierten Hard- und Software im 1st Level Support
Verwaltung, Inventarisierung und Installation im Rahmen des Lifecycles von Hard- und Software-Komponenten
Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zentralen 2nd Level Services an anderen Standorten
Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für unsere Endanwender
Aufnahme der Anforderungen und Beratung von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Sicherstellung der entsprechenden Erweiterung unseres Produktportfolios
Mitarbeit im Team des standortübergreifenden IT Service Desks bei der Aufnahme gemeldeter Probleme unserer Anwender in unserem Support-Tool
Selbstständige Bearbeitung und Lösung aller anfallenden Themen, auch in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Support - Einheit
Überwachung des gesamten Lifecycles von eröffneten Tickets und Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Das bringen Sie mit
Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Flexibilität („2 Schichtbetrieb“ 6:00 bis 14:00 Uhr und 14:00 bis 22:00 Uhr)
Stressresistenz
Selbständigkeit, Eigenverantwortung
Das bieten wir Ihnen
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung (Vollzeit 36 Stunden pro Woche)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Übertarifliche Vergütung und Zuschläge nach Vereinbarung und Qualifikation
Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Betriebsklima
Einen langfristigen Job mit der Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Betreuung durch unser engagiertes Niederlassungsteam